| 為什麼蠟筆上會有白色的粉末？這是什麼呢？是否安全？ |
| Crayola蠟筆上的白色粉末是正常而且安全的，此現象稱為「蠟氧化」，它是蠟基材料自然氧化過程，就像銹是鐵的氧化一樣，當蠟中含有的疏鬆蠟分子熔化，滲透到表面並重新結晶成乳狀粉末時就會發生。 如果您受到蠟氧化的困擾，只需要用乾淨的乾布擦拭清除即可。 |
| 孩子不小心誤食到蠟筆怎麼辦？ |
| Crayola所有產品均擁有AP認證，安全無毒，少量誤食也沒有關係唷！ |
| 請問Crayola的造型黏土，使用上手感偏硬是正常的嗎？ |
| Crayola造型黏土是一種可重複使用的美術材料，取小塊並多次揉捏後，手溫可讓黏土變軟，可訓練孩子手部小肌肉發展，並可重覆塑型，不會乾燥。此款黏土不建議表面彩繪。 |
| 請問有販售Crayola單一顏色彩色筆嗎? |
| 台灣目前沒有販售唷! |
| 請問繪兒樂Crayola的彩色筆可以補充墨水嗎? |
| 繪兒樂Crayola的彩色筆無法補充墨水唷! *為防止零小配件散落，所以彩色筆的筆身無法拆開補墨水! |